Auto Escape ou comment perdre 200 euros

Dans le genre je cumule ...

Pour ma location de véhicule pour mes prochaines vacances, je passe par AutoEscape.com, qui semble être le loueur le moins cher du marché.

Je fais ma réservation 10 jours avant le départ. Plutôt contente d'avoir fait une bonne affaire.

Deux jours avant le départ, je m'inquiète de ne toujours pas avoir les documents pour récupérer mon véhicule à l'aéroport. J'appelle le service client : c'est "normal", je devrais les avoir par mail dans l'après-midi.

Veille du départ, je reçois un coup de fil qui m'informe qu'il n'y a pas de véhicule correspondant à ma demande (véhicule 3 portes). On me propose de faire une demande pour un véhicule 5 portes, plus cher bien sûr. Mais surtout, on m'informe qu'il n'est pas sûr que j'aurai une réponse dans la journée. Je rappelle que je pars le lendemain, et que si je n'ai pas de véhicule, mes vacances sont foutues. Mon interlocutrice me conseille donc de faire une réservation chez un concurrent !!

Le problème, c'est que la veille de mon départ, même les concurrents ne peuvent pas faire de miracle ! Je finis par obtenir un véhicule ... qui coûte 200€ de plus que le véhicule que je souhaitais réserver initialement, rien que ça !!! Et en parallèle, no news de AutoEscape, c'est donc mort pour le véhicule 5 portes.

Le fin mot de l'histoire, c'est que si AutoEscape avait bien fait son boulot et m'avait prévenu la semaine dernière, j'aurais pu réserver un véhicule chez un concurrent pour un prix sensiblement identique.

J'ai un peu, beaucoup les boules.

Merci AutoEscape.